التأمين الصحي بالبحر الأحمر يبحث تطوير الخدمات العلاجية ومواجهة التكدس ونقص الأدوية
كتب: أيمن بحر
عقد الدكتور روماني وحيد مرقس مدير عام فرع التأمين الصحي بمحافظة البحر الأحمر اجتماعًا موسعًا مع مديري الإدارات ورؤساء الأقسام لمتابعة انتظام العمل داخل العيادات وبحث سبل الارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين والعمل على تذليل العقبات التي تواجههم
جاء الاجتماع بحضور الدكتورة فاتن فيكتور مدير الشؤون الطبية والدكتور طارق مدير عيادة الغردقة الشاملة والأستاذة حنان السيد مدير الشؤون المالية والإدارية حيث تناول الاجتماع عددًا من الملفات المهمة المرتبطة بتحسين الأداء وتيسير حصول المواطنين على الخدمات العلاجية
وشهد الاجتماع مناقشة أسباب نقص بعض الأدوية والمستلزمات الطبية داخل العيادات إلى جانب بحث التحديات المتعلقة بنظام الحجز الإلكتروني وآليات التعامل مع شكاوى المواطنين والعمل على سرعة الاستجابة لها ووجه مدير الفرع إدارة خدمة المواطنين بضرورة التواصل المباشر مع المنتفعين وتقديم الدعم اللازم لهم مع التأكيد على أهمية حسن المعاملة والاستماع إلى شكاوى المرضى والعمل على حلها بصورة فعالة
وفي إطار تخفيف الضغط على العيادات جرى بحث مقترح تشغيل عيادات مسائية وفق ضوابط تنظيمية واضحة إلى جانب دراسة تطبيق نظام الدوام المرن بما يسهم في توزيع أعداد المترددين على مدار اليوم وتقليل فترات الانتظار وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين
كما وجه الدكتور روماني وحيد بسرعة إعداد تقرير شامل عن حجم الأعمال المنفذة بمبنى عيادات الغردقة الجديد ورصد المعوقات التي تحول دون استكمال تجهيزه تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتذليلها وتسريع دخوله الخدمة في أقرب وقت ممكن
وتطرق الاجتماع إلى متابعة انتظام العمل بالعيادات والوحدات التابعة للفرع ومدى توافر التخصصات الطبية المختلفة فضلًا عن مراجعة جاهزية المراكز الطبية والمعامل المتعاقد معها لضمان تقديم الخدمات التشخيصية والعلاجية بالكفاءة المطلوبة وفق معايير الجودة
وأكد مدير عام الفرع أهمية تعزيز التنسيق بين الإدارات المختلفة ومتابعة الأداء بصورة مستمرة ووضع حلول عملية للتحديات اليومية بما يضمن سرعة إنجاز الخدمات وتيسير الإجراءات أمام المنتفعين
وشدد الدكتور روماني وحيد مرقس على أن تطوير منظومة التأمين الصحي يتطلب متابعة ميدانية مستمرة وتعاونًا فعالًا بين جميع الإدارات مشيرًا إلى أن تحسين جودة الرعاية الطبية وتخفيف معاناة المرضى والاستجابة لاحتياجاتهم تأتي في مقدمة الأولويات لتعزيز ثقة المواطنين في الخدمات الصحية المقدمة بمحافظة البحر الأحمر
