كتب : ماهر بدر
تواصل “إندرايف” المنصة الرائدة عالميًا في مجال النقل الذكي، والتطبيق الأول في مصر، تعزيز استراتيجيتها الشاملة للسلامة.
وتعتمد الشركة في ذلك على آليات متطورة للتحقق من هوية السائقين، ونظم مراقبة ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب توفير أدوات تفاعلية تتيح للمستخدمين اتخاذ قرارات آمنة ومدروسة قبل الرحلة وخلالها.
وتتجه شركة “إندرايف” من الناحية التكنولوجية نحو إعادة صياغة معايير الأمان في خدمات النقل الذكي، من خلال تطوير منظومة حماية قائمة بالكامل على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى الانتقال من حلول الأمان التقليدية إلى التنبؤ بالمخاطر والوقاية منها. ولا تكتفي الشركة بحلول منفصلة، بل تعمل على دمج أنظمة ذكية في كافة مستويات منصتها لرصد أي سلوكيات غير طبيعية والتصدي للمخاطر المحتملة قبل حدوثها.
وتضع “إندرايف” معايير السلامة في مقدمة أولوياتها حتى قبل انضمام الكباتن إلى التطبيق؛ حيث يخضع السائقون لعمليات التحقق الإلزامي تشمل التحقق من المستندات الرسمية، ومطابقة صور الهوية بالصورة الشخصية على المنصة، وفحص الفني للسيارات. كما تعتمد الشركة على تقنيات الذكاء الاصطناعي لفحص وتحليل صور المركبات والصور الشخصية لضمان مطابقتها التامة لشروط ومعايير المنصة.
وعقب تفعيل حسابات السائقين على التطبيق، تتواصل الشركة عمليات التحقق عبر فحوصات دورية تُجرى بانتظام، وذلك لضمان استمرار مطابقة السائقين والسيارة المعتمدين للبيانات المسجلة دون أي تغيير.
تعتمد “إندرايف” على نظام “الفحص الضوئي” (Photocontrol) لإلزام السائقين باستكمال إجراءات التحقق الدوري عبر التقاط صور سيلفي وتحديث صور المركبة بانتظام.
وتضمن هذه التدابير مطابقة الشخص الجالس خلف عجلة القيادة وسيارته مع البيانات المسجلة رسمياً على التطبيق. وفي حال رصد النظام أي مؤشرات تستدعي التدقيق، يُطلق التطبيق إجراءات مراجعة فورية وآلية مع تقييد وصول السائق للمنصة حتى تكتمل عملية التحقق بنجاح.
تُفعل المنصة آليات فحص متقدمة للمقارنة بين الحسابات، بهدف رصد الملفات الشخصية المكررة والأنشطة المتعددة التي تدار من جهاز واحد. وحال إثبات أي مخالفات لهذه الضوابط، يتم حظر الحسابات لمنع إساءة استخدام التطبيق
وإلى جانب تقنيات الأمان المدمجة بالتطبيق، تحرص “إندرايف” على تمكين مستخدميها ومنحهم مرونة أكبر في اختيار رحلاتهم؛ حيث توفر المنصة بيانات شاملة تتضمن تقييمات السائقين، وسجل رحلاتهم السابقة، وتعليقات المستخدمين، بالإضافة إلى شارات التميز البلاتينية (Platinum badges) التي تُمنح للكباتن الأعلى كفاءة.
وقبل الاستقلال السيارة، تحث “إندرايف” الركاب على اتباع إرشادات الأمان والسلامة الأساسية والتحقق من ثلاثة عناصر رئيسية: مطابقة اسم السائق وصورته مع البيانات الظاهرة في التطبيق لتأكيد هويته، مراجعة رقم اللوحة المعدنية للسيارة، وأخيراً التأكد من طراز السيارة ولونها، لضمان توافقهما مع البيانات الموضحة في التطبيق.
كما تتيح المنصة للمستخدمين إمكانية الاستفادة من ميزة “مشاركة الرحلة” (Share Your Ride) لمشاركة تفاصيل خط السير والموقع المباشر مع جهات الاتصال الموثوقة في الوقت الفعلي.
وتجمع المنصة كافة أدوات الأمان داخل “مركز السلامة” (Safety Center)، لتوفير الوصول السريع والسهل لميزات السلامة الرئيسية مباشرة عبر التطبيق.
وتشدد “إندرايف” على أنه في حال وجود عدم تطابق في أي من المعلومات والبيانات الخاصة بالرحلة، يجب على الراكب الامتناع فوراً عن استقلال السيارة وإلغاء الرحلة.
وفي هذا الإطار، تحث “إندرايف” الركاب على تقييم رحلاتهم وإبداء ملاحظاتهم عقب انتهائها؛ حيث تُحاط هذه التقييمات بسريّة تامة، وتُسهم في دعم نظام التقييم المزدوج للمنصة، مما يُساعد في رصد أي مشكلات محتملة، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز معايير السلامة للجميع.
تواصل “إندرايف” الاستثمار في التقنيات الحديثة لجعل عمليات التحقق أكثر استدامة ودقة ومرونة. وتعمل الشركة على تطوير تكنولوجيا متخصصة لكشف الحسابات المرتبطة، لمنع أي شخص انتهك قواعد المنصة من إنشاء ملف شخصي جديد والتفاف قرار الحظر.
كما تعمل الشركة على تطوير آليات التقييم والمتابعة المستمرة لهويات السائقين وحالة السيارات، لضمان بقاء البيانات دقيقة وموثوقة طوال فترة تقديم السائق لخدماته عبر المنصة.
وبحلول نهاية عام 2026، تخطط “إندرايف” لإطلاق نظام التحقق المطور في الأسواق الرئيسية، مع تخصيص عملية التطبيق لتناسب المتطلبات والخصائص الخاصة بكل منطقة.
