مدير عام فرع أسيوط للتأمين الصحي يقود جولة ميدانية موسعة لمتابعة انتظام العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين
كتب: أحمد السيد الأسيوطي
تنفيذًا لتوجيهات الأستاذ الدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، ومتابعة الدكتور السيد جلال، مدير الإدارة المركزية للشؤون الطبية، أجرى الدكتور أحمد محمد عثمان، مدير عام فرع أسيوط للتأمين الصحي، جولة ميدانية موسعة بعدد من المنشآت التابعة للفرع، لمتابعة انتظام العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين.
وشملت الجولة:
العيادة المركزية وعيادة الممارس: متابعة انتظام العمل وجودة الخدمات الطبية وحسن استقبال المرضى.
الصيدليات: التأكد من توافر الأدوية وانتظام إجراءات الصرف.
مركز الإحصاء وتجديد البطاقات: متابعة سرعة إنجاز المعاملات وتيسير الإجراءات.
مركز خدمة العملاء: الوقوف على شكاوى المنتفعين والعمل على حلها.
عيادة مجمع المصالح: متابعة الانضباط وانتظام تقديم الخدمات الطبية.
مخازن الأدوية الرئيسية: متابعة الأرصدة والتأكد من سلامة الأدوية واستمرارية توفيرها.
وخلال الجولة، حرص مدير عام الفرع على التواصل المباشر مع المنتفعين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، موجهًا المختصين بسرعة التعامل مع الملاحظات والعمل على تذليل العقبات التي تواجه المواطنين.
وأكد الدكتور أحمد محمد عثمان ضرورة الالتزام بالانضباط الوظيفي، وحسن معاملة المرضى، ومواصلة الجولات الميدانية لمتابعة الأداء وتطوير الخدمات، بما يسهم في تحسين جودة الرعاية الصحية وتحقيق رضا المنتفعين.
وتأتي الجولة في إطار جهود الهيئة العامة للتأمين الصحي للارتقاء بمستوى الخدمات الطبية والإدارية، وضمان تقديمها بكفاءة ويسر للمواطنين.
